Transport

Informations sur les transports

Pays-Bas, Belgique et Luxembourg :

Emballages : PostNL

• Suivi: Une fois la commande terminée, vous recevrez un lien de suivi par courrier électronique, permettant au destinataire de suivre la commande et d'en vérifier l'état.
• Délais de livraison: PostNL livre les colis du lundi au samedi, généralement jusqu'à 21h30.
• Procédure en cas d'absence: Si le destinataire n'est pas à son domicile, le colis sera acheminé vers un point de service de PostNL situé à proximité. Le destinataire recevra une notification par courrier électronique lorsque le colis sera prêt à cet endroit.
• Délai de conservation au dépôt: le colis reste disponible au point PostNL pendant sept jours avant d'être renvoyé à l'expéditeur.

Palettes : SVZ Transport (anciennement : Van den Heuvel Transport)

• Suivi: Après avoir effectué la commande, vous recevrez un suivi par courrier électronique. En outre, vous recevrez une mise à jour par courrier électronique pour chaque étape de transport effectuée.
• Délais de livraison: du lundi au vendredi.
• Procédure en cas d'absence: Si le destinataire n'est pas présent, la palette va au dépôt et un nouveau rendez-vous pour une nouvelle livraison est pris dans les plus brefs délais.

France, Allemagne et Autriche :

Emballages : UPS

• Suivi: Une fois la commande terminée, vous recevrez un lien de suivi par courrier électronique, permettant au destinataire de suivre la commande et d'en vérifier l'état.
• Délais de livraison: PostNL livre les colis du lundi au samedi, généralement jusqu'à 19h00.
• Procédure en cas d'absence: Si le destinataire n'est pas chez lui, UPS laissera une notification avec des instructions pour une nouvelle tentative de livraison ou de collecte à un point d'accès UPS.
• Période de conservation au dépôt: les colis livrés à un point d'accès UPS y restent généralement disponibles pour enlèvement pendant sept jours ouvrables avant d'être renvoyés à l'expéditeur.

Palettes : DSV*

• Suivi: Après avoir effectué la commande, vous recevrez un suivi par courrier électronique.
• Délais de livraison: du lundi au vendredi.
• Procédure en cas d'absence: Si le destinataire n'est pas présent, la palette va au dépôt et un nouveau rendez-vous pour une nouvelle livraison est pris dans les plus brefs délais.

*Remarque : les palettes sont livrées sur le trottoir et ne sont pas transportées à l'intérieur ou à l'endroit souhaité par le destinataire.

Délais et frais d'expédition

Mosaïque et coulis

Échantillons

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Envois en retour

De plus amples informations sur les retours sont disponibles à l'adresse suivante : droit de rétractation et politique de retour.