• Niet goed? Geld terug
  • Geleverd in 1-2 werkdagen
  • 365 dagen retourneren
  • 5 jaar garantie

Niet goed, geld terug

5 jaar garantie

Binnen 1-2 werkdagen geleverd

365 dagen retour

Veelgestelde vragen

Hieronder vind je een overzicht van vragen die ons vaak gesteld worden.

Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op!

  • Als het artikel op voorraad is, kunnen wij het binnen een tot twee werkdagen leveren. Wil je zeker weten dat je bestelling op tijd binnen is? Stuur dan een e-mail naar info@mozaiektegelwinkel.nl met daarin het artikel en de hoeveelheid die je nodig hebt voor jouw project!

  • Als je toch niet helemaal blij bent met je bestelling, kun je deze binnen 365 dagen retourneren. Je stuurt ons dan een e-mail (info@mozaiektegelwinkel.nl) met een retouraanvraag, waarop wij een bevestiging terugsturen. De retourinstructies kun je hier vinden: Retourneren

  • Twijfel je tussen verschillende tegels of wil je ze in het echt bekijken? Bestel dan samples! Deze kun je bestellen via: Samples

  • Als je de mozaïektegel die je op het oog hebt in het echt wilt bekijken, kun je daar een monster van opvragen of een afspraak in onze showroom maken. Deze zit bij onze leverancier in Nistelrode en is alleen open of afspraak. In de showroom vind je de complete collectie, maar je kunt ook bekijken hoe sommige mozaïektegels er op een groter oppervlak uitzien. Als je een showroombezoek wilt inplannen, kun je een e-mail sturen naar info@mozaiektegelwinkel.nl.

  • Nee, je kunt je bestelling niet achteraf betalen. Wanneer je een bestelling plaatst, dien je deze direct af te rekenen met iDeal of je creditcard.

  • Wij proberen onze mozaïektegels zo goed mogelijk te verpakken, maar helaas komt het weleens voor dat een bestelling met beschadigingen binnenkomt. In dat geval stuur je een e-mail naar info@mozaiektegelwinkel.nl met daarin een foto van de beschadiging. Je ontvangt dan van ons verdere instructies en we sturen je natuurlijk nieuwe mozaïektegels op.

  • Wanneer je gaat bestellen, dien je rekening te houden met het snijverlies van de tegels tijdens het verwerken. Dit verschilt per mozaïektegel en manier van werken, maar we raden je aan om rekening te houden met een snijverlies van 5 tot 10%. Als je hier meer informatie over wilt ontvangen, kun je een e-mail sturen naar info@mozaiektegelwinkel.nl.

  • Voor de meeste mozaïektegels dien je een speciale tegelsnijder te gebruiken. Knippen of zagen van de tegels kan namelijk leiden tot breuk. Alleen de Amsterdam glasmozaïek kan op maat worden geknipt. De Valencia glasmozaïek is wat breekbaarder en dient daarom te worden verwerkt met een watergekoelde diamantzaag. Meer informatie? Stuur even een e-mail naar info@mozaiektegelwinkel.nl!

  • Wanneer je de mozaïektegels verwerkt op een plek waar ze erg nat worden, zoals een inloopdouche, dien je een expoxyvoeg te gebruiken. Dat geldt ook voor plekken waar de mozaïektegels erg vuil kunnen worden, zoals op de achterwand van een keuken. In andere gevallen kun je elke soort cementgebonden voeg gebruiken. Meer informatie? Stuur even een e-mail naar info@mozaiektegelwinkel.nl!

  • Om je mozaïektegels zo mooi mogelijk te houden, kun je ze het beste schoonmaken met natuurlijke reinigingsmiddelen. Groene zeep is bijvoorbeeld een goede keuze. Kalkverwijderaars en zuurhoudende middelen kun je beter vermijden. Daarnaast raden we je aan om een zachte doek of zeem te gebruiken. Schuursponsjes of staalborstels raden we af. Tot slot is het belangrijk dat je het tegeloppervlak goed drooghoudt, omdat kalk anders de voegen kan beschadigen en op die manier voor lekkages kan zorgen.