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Nicht gut, Geld zurück

5 Jahre Garantie

Zustellung innerhalb von 1-2 Arbeitstagen

365 Tage Rückgabe

Widerrufsrecht & Rückgaberecht

Multi Mosaics ist ein Name von 2B Trade & Consult B.V.

Recht auf Widerruf

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden. Sie erhalten dann eine Gutschrift über den vollen Bestellbetrag einschließlich der ursprünglichen Versandkosten. Lediglich die Rücksendekosten von Ihrer Adresse zu unserem Lager gehen zu Ihren Lasten. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem örtlichen Spediteur nach den Kosten für die Rücksendung des Pakets. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und im Originalzustand und in der Originalverpackung an uns zurückgesandt werden. Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@multimosaics.com. Wir erstatten Ihnen den fälligen Betrag innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt, Prüfung und Freigabe der Produkte.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind Produkte, die speziell für Sie nach den von Ihnen angegebenen Spezifikationen angefertigt wurden. Auch Muster sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Der Verkauf ist somit nach erfolgter Zahlung endgültig.

Überbestellt?

 Senden Sie innerhalb von 365 Tagen nach Erhalt der Ware eine E-Mail mit dem Betreff "RETURNS" an info@multimosaics.com und fügen Sie die folgenden Informationen bei: 

  • Positionsnummer und Kurzbeschreibung 
  • Nummer der Einkaufsrechnung 
  • Anzahl der Rückgabeboxen 
  • Bankkonto (IBAN) für die Erstattung 

Sie erhalten von uns innerhalb von 3 Arbeitstagen eine Antwort per E-Mail oder Telefon. Sobald die zurückgesandten Waren in gutem Zustand eingegangen sind (*), wird der Betrag innerhalb von 7 Arbeitstagen auf Ihr Konto zurückerstattet. 

*Wiein den Rückgabebedingungen definiert

Falsch bestellt?

 Senden Sie innerhalb von 365 Tagen nach Erhalt der Ware eine E-Mail mit dem Betreff "RETURNS" an info@multimosaics.com und fügen Sie die folgenden Informationen bei: 

  • Positionsnummer und Kurzbeschreibung 
  • Nummer der Einkaufsrechnung 
  • Anzahl der Rückgabeboxen 
  • Bankkonto (IBAN) für die Erstattung 
  • Grund für die Rückgabe 

Sie erhalten von uns innerhalb von 3 Arbeitstagen eine Antwort per E-Mail oder Telefon. Sobald die zurückgesandten Waren in gutem Zustand eingegangen sind (*), wird der Betrag innerhalb von 7 Arbeitstagen auf Ihr Konto zurückerstattet.

*Wie in den Rückgabebedingungen definiert

Sie sind beschädigt angekommen?

 Senden Sie innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt der Ware eine E-Mail an info@multimosaics.com mit dem Betreff "SCHÄDEN" und fügen Sie die folgenden Informationen bei: 

  • Positionsnummer und Kurzbeschreibung 
  • Nummer der Einkaufsrechnung 
  • Anzahl der Felder 
  • Bilder des Schadens 

Wenn möglich, schicken wir Ersatz für beschädigte Sendungen. 

Rückgabebedingungen(*)

  • Die Produkte müssen ungeöffnet, sauber (frei von Staub, Klebeband usw.) und in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden und für den Wiederverkauf geeignet sein.
  • Bitte vergewissern Sie sich, dass die Mosaikprodukte in dem mitgelieferten Umkarton oder einem anderen stabilen Karton mit ausreichender Polsterung zurückgeschickt werden, um Beschädigungen und Brüche zu vermeiden. Wir erstatten kein Geld für beschädigte Kartons. 

Rückgabeverfahren

Legen Sie eine Kopie der Rechnung bei, damit wir den Absender ermitteln können, und achten Sie darauf, dass der Adressaufkleber gut lesbar ist.

  1. Mitteilung: Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung können Sie uns per E-Mail (info@multimosaics.com) über Ihren Entschluss informieren, den Kauf zu widerrufen. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
  2. Rücksendung: Nach Ihrer Rücktrittserklärung haben Sie noch 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Das Produkt sollte unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden an:

The Mosaic Factory
5388RT, Nistelrode

Canadabaan 7A
Niederlande

Rückerstattung: Wir erstatten den fälligen Betrag innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt, Prüfung und Freigabe der Produkte.

Kosten der Rücksendung

Sie tragen die Kosten für die Rücksendung der Ware. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem örtlichen Spediteur nach den Kosten für die Rücksendung des Pakets nach Nistelrode in den Niederlanden.

Muster-Widerrufsformular

Um Ihren Widerruf zu erleichtern, können Sie das Muster-Widerrufsformular verwenden. Dieses Formular können Sie unter dem folgenden Link herunterladen:

Muster-Widerrufsformular . Die Verwendung dieses Formulars ist nicht obligatorisch.