Widerrufsrecht & Rückgaberecht
Multi Mosaics ist ein Name von 2B Trade & Consult B.V.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach Ausübung Ihres Widerrufsrechts haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt an uns zurückzusenden. Nach Eingang der Rücksendung erstatten wir Ihnen den vollständigen Kaufpreis einschließlich der ursprünglichen Versandkosten. Die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Adresse an unser Lager tragen Sie selbst. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem örtlichen Versanddienstleister nach den entsprechenden Rücksendekosten. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, ist das Produkt zusammen mit sämtlichem gelieferten Zubehör sowie, soweit vernünftigerweise möglich, im Originalzustand und in der Originalverpackung an uns zurückzusenden. Sie haften lediglich für einen etwaigen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht. Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts können Sie uns unter info@multimosaics.com kontaktieren. Wir erstatten den fälligen Betrag innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang der Ware bei uns oder unserem Lieferanten.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
- Produkte, die speziell nach Ihren Vorgaben angefertigt oder personalisiert wurden, sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
- Muster sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Mit erfolgreichem Abschluss der Zahlung gilt der Verkauf als endgültig.
Überbestellt?
Senden Sie innerhalb von 365 Tagen nach Erhalt der Ware eine E-Mail mit dem Betreff "RETURNS" an info@multimosaics.com und fügen Sie die folgenden Informationen bei:
- Positionsnummer und Kurzbeschreibung
- Nummer der Einkaufsrechnung
- Anzahl der Rückgabeboxen
- Bankkonto (IBAN) für die Erstattung
Sie erhalten von uns innerhalb von 3 Arbeitstagen eine Antwort per E-Mail oder Telefon. Sobald die zurückgesandten Waren in gutem Zustand eingegangen sind (*), wird der Betrag innerhalb von 7 Arbeitstagen auf Ihr Konto zurückerstattet.
*Wiein den Rückgabebedingungen definiert
Falsch bestellt?
Senden Sie innerhalb von 365 Tagen nach Erhalt der Ware eine E-Mail mit dem Betreff "RETURNS" an info@multimosaics.com und fügen Sie die folgenden Informationen bei:
- Positionsnummer und Kurzbeschreibung
- Nummer der Einkaufsrechnung
- Anzahl der Rückgabeboxen
- Bankkonto (IBAN) für die Erstattung
- Grund für die Rückgabe
Sie erhalten von uns innerhalb von 3 Arbeitstagen eine Antwort per E-Mail oder Telefon. Sobald die zurückgesandten Waren in gutem Zustand eingegangen sind (*), wird der Betrag innerhalb von 7 Arbeitstagen auf Ihr Konto zurückerstattet.
*Wie in den Rückgabebedingungen definiert
Sie sind beschädigt angekommen?
Senden Sie innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt der Ware eine E-Mail an info@multimosaics.com mit dem Betreff "SCHÄDEN" und fügen Sie die folgenden Informationen bei:
- Positionsnummer und Kurzbeschreibung
- Nummer der Einkaufsrechnung
- Anzahl der Felder
- Bilder des Schadens
Wenn möglich, schicken wir Ersatz für beschädigte Sendungen.
Rückgabebedingungen(*)
- Die Produkte müssen ungeöffnet, sauber (frei von Staub, Klebebandresten usw.), in der Originalverpackung und in einem für den Weiterverkauf geeigneten Zustand zurückgesendet werden.
- Bitte vergewissern Sie sich, dass die Mosaikprodukte in dem mitgelieferten Umkarton oder einem anderen stabilen Karton mit ausreichender Polsterung zurückgeschickt werden, um Beschädigungen und Brüche zu vermeiden. Wir erstatten kein Geld für beschädigte Kartons.
Rückgabeverfahren
Legen Sie eine Kopie der Rechnung bei, damit wir den Absender ermitteln können, und achten Sie darauf, dass der Adressaufkleber gut lesbar ist.
- Mitteilung: Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung können Sie uns per E-Mail (info@multimosaics.com) über Ihren Entschluss informieren, den Kauf zu widerrufen. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
- Rücksendung: Nach Ihrer Rücktrittserklärung haben Sie noch 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Das Produkt sollte unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden an:
The Mosaic Factory
5388RT, Nistelrode
Canadabaan 7A
Niederlande
Rückerstattung: Wir erstatten den fälligen Betrag innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt, Prüfung und Freigabe der Produkte.
Kosten der Rücksendung
Sie tragen die Kosten für die Rücksendung der Ware. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem örtlichen Spediteur nach den Kosten für die Rücksendung des Pakets nach Nistelrode in den Niederlanden.
Muster-Widerrufsformular
Um Ihren Widerruf zu erleichtern, können Sie das Muster-Widerrufsformular verwenden. Dieses Formular können Sie unter dem folgenden Link herunterladen:
Muster-Widerrufsformular . Die Verwendung dieses Formulars ist nicht obligatorisch.